31.01.2008

Dribling s Kompasom

Objavljeno v Solze 15:30 avtor sosed

Pred časom sem prek interneta rezerviral in plačal dopustovanje na Rogli. Ker nikjer drugje nisem našel določenih informacij v zvezi s ponudbo (kdaj se čekiram v hotelu ipd.), sem na Kompas poslal zelo prijazen mail z nekaj vprašanji in dobil zelo prijazen odgovor.

Ko sem poskrolal malo nižje pa sem od osebe, ki je posredovala moje sporočilo naprej, našel malo manj prijazen ton:

xy,
dej prosim odgovori temu … da ne rečem kaj…”

Seveda sem urigiral z odgovorom pošiljatelju in v vednost vsem kompas naslovom, ki sem jih našel na netu, vseeno pa ostaja grenek priokus in razočaranje nad agencijo oz. njenimi delavci. Pazi, plačal sem 500€, vse storitve opravil elektronsko, tako da z mano niso imeli nikakršnega posla, ko sem želel dobiti par osnovnih informacij o paketu, ki sem ga pošteno plačal pa dobim tole?

Takih stvari ne jemljem osebno in tudi tega nisem, ampak tile … da ne rečem kaj … so me pa pošteno razpizdili!!!

V nadaljevanju si lahko preberete celotno korespondenco… Z začetkom pri dnu.

P.s.: V vmesnem času sem že prejel pisno in telefonsko opravičilo, ki sem ga sicer sprejel, vendar jaz in Kompas sva do nadaljnega zaključila sodelovanje.

__________________________________

Spoštovani gospod xy,

predno odgovarjate nerazumljivo tečnim strankam, ki jih pač zanima kaj vključuje paket za katerega so plačali 500 ali več evrov in kdaj se lahko prijavijo v hotel, se prosim vsaj toliko porudite in izbrišite vašo interno korespondenco, ki res ni na nivoju poslovne komunikacije.

Glede na to, da sem storitev rezerviral in vplačal s pomočjo e-rezervacij in da nikjer na vaših straneh teh podatkov ni možno dobiti, sem se pač obrnil na vas s pomočjo elektronske pošte. V kolikor pa je “temu … da ne rečem kaj…” potrebno še kaj dodati, mi pa proslim kar razložite, da naslednjič ne bom spraševal neumnosti.

Hvala in lep dan tudi vam,
(sosed)

________________________________________

Subject: RE: Rezervacija na vprašanje – ROLGA
Date: Wed, 30 Jan 2008 14:03:49 +0100
From: xy@kompas.si
To: (sosed)@hotmail.com

Spoštovani gospod (sosed),

1. prijavite se v hotelu Rogla
2. prihod je po 14h, odhod je do 10h
3. kakšni posebni popusti pri storitva žal niso vključeni
4. pri nakupu smučarskih vozovnic vam ob pridložitvi voucherja pripada 8% popust
5. apartma je za šteri osebe, tako da ni problema če se vam za tri dni pridruži četrta oseba

Lep dan in prijetne počitnice, xy

_________________________________

From: E-Rezervacije
Sent: Wednesday, January 30, 2008 11:38 AM
To: xy
Subject: FW: Rezervacija na vprašanje – ROLGA

xy
dej prosim odgovori temu … da ne rečem kaj…

_____________________________________

From: (sosed)[mailto:(sosed)@hotmail.com]
Sent: Tuesday, January 29, 2008 1:41 PM
To: E-Rezervacije
Subject: RE: Rezervacija na vprašanje – ROLGA

Spostovani,

prek vase agencije sem rezerviral in placal dopustovanje v apartmaju Rogla v terminu 3-10.februar. Pred dnevi sem z vase stani ze dobil voucher, me pa ob tem zanima se nekaj stvari, ki jih nisem uspel zaslediti na vasih straneh ali na strani rogla.si.

Zanima me namrec:
1. kje se prijavimo? V hotelu Rogla?
2. kdaj so ob nedeljah menjave (tj. kdaj je prihod in do kdaj moramo sprazniti apartma)
3. koliksen popust nam kot najemnikom apartmana pripada na hotelske storitve (bazen, savna) in koliksen na storitve term Zrece.
4. imamo kaksne bonitete pri nakupu smucarskih vstopnic?
5. glede na to, da je apartma za 4 osebe, jaz pa sem ob rezervaciji prijavil samo 3, je kaksen problem, ce ob prijavi navedem se 4 osebo, ki bo ostala samo prve 3 dni?

Za vase odgovore se najlepse zahvaljujem.

LP, (sosed)

  • Share/Bookmark
 

16 komentarjev »

  1. naivna pravi,

    31.01.2008 ob 15:41

    hehehe! ampak si zelo lepo odgovoril … mislim, da je moglo bit obema zelo vroče. me prav zanima, zakaj je bil tvoj prvi dopisovalec tako nataknjen. pa res si pregledno vprašanja napisal. mislm, bed mu je v lajfu. res safr fura, mislm, da bi se najrajš z rufe skenslal :D

  2. Staša pravi,

    31.01.2008 ob 15:45

    tuleprideensmajlizizbuljenimiočmi

    svašta! da ne rečem kaj več! me prav zanima, kako se je zgodba razpletla…a pa se ti je opravičila ta oseba ali vodstvo?

  3. senoritasenorita pravi,

    31.01.2008 ob 16:45

    Groza! Mislim, kaj se to grejo. Sej človek ne more verjet. Pri njih očitno ne velja tisto: kupec je kralj :)

  4. Sebi pravi,

    31.01.2008 ob 16:46

    Neverjetno! Dobro, da si lahko napisal tako miren mail. Jaz bi poklicala in se drla “ko žvau”. (&/$$#$#”*”!$%

    Ps.: Si pa že drug v manj kot mesecu dni, ki ni zadovoljen z uslugami Komasa… To je še bolj zanimivo…

  5. buba švabebuba švabe pravi,

    31.01.2008 ob 16:49

    Vau, profesionalnost na nivoju. :lol:

  6. Tamara pravi,

    31.01.2008 ob 16:51

    OMG! Kako si upajo?!

  7. strojnikstrojnik pravi,

    31.01.2008 ob 17:03

    Pa še pravijo, da je službo težko dobit. Poslovno bi bilo, da se ti osebno opraviči njegov šef in ne on sam… :mad:

  8. sosed pravi,

    31.01.2008 ob 19:07

    opravičil se mi je xy, ki v bistvu ni naredil nič narobe.ok,razen tega, da je pozabil izbrisati sporočilo, katerega je napisala oseba, ki mu je posredovala moja vprašanja. najprej se je opravičil pisno, kakšni dve uri za tem pa me je še poklical, se posul s pepelom in opravičil še enkrat. pravkar pa sem videl, da sem prejel tudi pismo odgovornega urednika spletnih edicij, ki mi je poleg opravičila v znak dobre volje ponudil tudi nek kompasov nagradni paket or something…

  9. vetervlasehvetervlaseh pravi,

    31.01.2008 ob 21:55

    si pa upajo tile… pohvalno d si ti tko mirn odreagiru… jest zih ne bi…
    tko d… kaj še čakaš… pejt po nagradn paket or something… ( ;) )
    …pa k boš že tm jih prov grdo pa nadut poglej d se te bodo zapomnl… sj itak ne boš več poslovno sodelovou z njimi najmanj 10 let an?

  10. daredare pravi,

    31.01.2008 ob 22:44

    Joj, tudi nesramnost ni več kot je bila. Lej, če bi tip zbrisal eno usrano vrstico (1 sek) , bi bil nenadoma najprijaznejši uslužbenec tam okoli! Nenavadno!

  11. sosedsosed pravi,

    1.02.2008 ob 07:39

    @vetervlaseh. menda mi bodo poslali na dom…
    @dare: jup, tanka je linija od junaka do bedaka.

  12. Urša pravi,

    1.02.2008 ob 09:53

    Kljub vsem neprijetnostim, ki si jih bil deležen pred odhodom, vam želim ene prav prijetne počitnice!
    Naj vam to ne pokvari užitka :)

  13. sosedsosed pravi,

    1.02.2008 ob 10:30

    Hvala Urška. :)
    Ma kaki, ni teorije! :) Komaj že čakamo!

  14. titko pravi,

    1.02.2008 ob 18:53

    O odnosu Kompasovcev do njihovih lastnih strank bi lahko napisal krajši roman, ampak bom raje še malo počakal. Trenutno nimam ne časa, ne energije za srečavanja z nekaterimi v sodnih dvoranah. Hopla, kaj pa če je … Pa je!
    Želim vam prijeten dopust!

  15. milojkomilojko pravi,

    2.02.2008 ob 22:56

    lol, legende. temu .. da ne rečem kaj…

  16. monnika pravi,

    9.02.2008 ob 09:44

    hei!

    hihihi :D

    najbrž ni bil ravno uslužbenec meseca… :P

    lp & lep dopust*

Komentiraj

Komentiranje iz tujine je omogočeno zgolj prijavljenim uporabnikom !